Chez ENVERSS, votre satisfaction est essentielle. Tous nos produits sont éligibles à un échange ou à un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions de retour:

Le produit doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d’origine, avec son emballage initial.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de trois (3) jours à compter de la date de réception.

Un échange peut être demandé dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception.

Procédure:

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contact ou par téléphone.

En cas de produit défectueux ou endommagé, merci d’envoyer une photo claire du produit en précisant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin que nous puissions procéder rapidement au remplacement.

Remboursement:

Un remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

Dans le cas où le client souhaite retourner un produit conforme, sans défaut ni erreur, des frais correspondant à 30 % du montant de la commande ou un minimum de 25 dirhams seront déduits.

Chaque demande est examinée avec attention afin de garantir un traitement équitable et transparent.